POLÍTICAS INTERNAS:

Prezado Hóspede,

 

Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observarem nosso Regulamento Interno:

 

A hospedagem na Pousada é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas na Internet, através do nosso site www.sitioparaiso.tur.br, e também se encontra disponível nos apartamentos e na recepção.

 

  1. HORÁRIOS

 

CHECK IN: 14h00 / CHECK OUT: 12h00 (independente do horário de chegada do hóspede na Pousada).

Para check out após as 12h, somente mediante autorização prévia da Recepção, o que deverá ser solicitado até às 10h. Somente será concedida a referida autorização após confirmada disponibilidade do apartamento. Para uma possível prorrogação de check out, será cobrada tarifa extra, conforme tarifário constante na recepção.

 

  • RESTAURANTE

 

O café da manhã é servido das 7:30h às 10h e está incluso no valor da diária.

A Pousada não servirá café da manhã antes ou após os horários acima, independente do horário de chegada ou saída do hóspede. A Pousada somente servirá os itens constantes da mesa do café da manhã, de modo que em havendo solicitação de itens extras ao oferecido na mesa do café da manhã, serão cobrados.

 

  • IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES

 

De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto. O mesmo serve para adolescentes 12 a 17 anos de idade.

Em caso de crianças (0 a 12 anos), além do documento de identificação (certidão de nascimento ou outro oficial) será necessária autorização por escrito, com firma reconhecida, dos pais (ambos), caso a criança esteja acompanhada de outras pessoas que não sejam os próprios pais.

 

  • ROUPA DE CAMA E DE BANHO

 

A troca da roupa de cama é feita de 03 em 03 dias e da roupa de banho de 02 em 02 dias. Poderá ser realizada a troca da roupa de cama ou de banho em prazo inferior ao acima descrito, caso solicitado pelo hóspede. Para trocas extras será cobrado o valor da lavagem de R$ 5,00 pôr da peça.

 

  • DEVERES DOS HÓSPEDES

 

a) Manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar da Pousada;

b) Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;

c) Levar ao conhecimento dos gerentes qualquer irregularidade ocorrida nas dependências da Pousada, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;

d) Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados a Pousada;

e) Desocupar o apartamento até às 12:00h (meio dia). O não atendimento do horário de saída e sem que haja prévia solicitação e autorização para prorrogação de check out, e não estando o hóspede presente na Pousada, este poderá deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão de um gerente ou responsável. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à Recepção até às 10h do dia do check out. Havendo disponibilidade, a solicitação poderá ser atendida;

f) Utilizar os bens da Pousada com cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário e objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente às diárias e outras despesas.

 

 

  • LIMITAÇÕES

 

É VETADO aos usuários da Pousada:

 

g) Utilizar-se de empregado da Pousada para realização de serviços particulares;

h) Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração da Pousada;

i) Hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido pelo tipo de acomodação, consoante contratado;

j) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;

k) Fumar dentro do restaurante, apartamentos, banheiros e outras áreas internas, devendo o hóspede utilizar a varanda do apartamento e a área externa da Pousada para tal;

l) Cozinhar nos apartamentos. O uso do frigobar deve ser respeitado, sendo proibido levar para dentro das suítes qualquer tipo de alimentos e bebidas. Não é permitido o consumo de bebidas e alimentos trazidos de fora da Pousada ( Exceto quando hospedados no Chalé Flat);

m) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais hóspedes, especialmente após as 22:00h;

n) Estender roupas na varanda da Pousada;

o) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;

p) A prática de esportes em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos demais usuários;

q) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;

r) Levar animais às dependências da Pousada;

s) Levar para praia as toalhas das suítes, sendo permitido somente às solicitadas na recepção da Pousada;(caso disponíveis)

t) abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação,piscina e lazer;

u) utilizar copos/garrafas de vidro, alimentos e bronzeador na piscina

 

  • ORIENTAÇÕES E INFORMAÇÕES

 

Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns do hotel, cuide bem de seus pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe estes objetos soltos e sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede proprietário.

 

A Pousada também não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, tampouco por danos causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros, etc.

 

Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los.

 

Não é permitido retirar das dependências da Pousada roupa de banho ou outros objetos de propriedade da Pousada.

 

Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência.

 

Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22 e 7 horas.

 

Portanto, a partir das 22 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos do hotel, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.

 

Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier a Pousada e não serão aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis. Todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será convidado a retirar-se do estabelecimento.

 

Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas

 

A Pousada é reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.

 

De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.

 

Cabe ao Responsável Legal prevenir-se para que os adolescentes não permaneçam desacompanhados nas áreas privativas (apartamentos) e áreas comuns da, Pousada evitando possíveis incidentes.

 

As áreas comuns (áreas externas, incluindo calçadas, escadarias e estacionamento, por exemplo, e áreas internas como hall de entrada, sala de TV, escadarias, etc.) usualmente são de trânsito de terceiros, sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus pertences e menores de idade nessas áreas.

 

Por questão de segurança as áreas comuns são monitoradas por câmeras.

 

A indenização decorrente da perda das chaves do apartamento será feita pelo hospede a Pousada, por ocasião do encerramento de sua conta no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).

 

As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar e frigobar, telefone e outros) serão acrescidas nas diárias.

 

Qualquer dificuldade com controles ou aparelhos no apartamento, favor entrar em contato com a recepção. Evite tentar resolver sem comunicar-se, pois, pode desconfigurar ou danificar o aparelho.

 

Não são de responsabilidade da Pousada serviços como táxi, farmácia, locadora de autos, restaurante, passeios turísticos, delivery, etc.

 

A Pousada não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos no interior dos veículos.

 

Toda a voltagem da Pousada é 110 Volts.

 

A Pousada não dispõe de salva vidas para as piscinas, portanto, não se responsabiliza por Crianças desacompanhadas, qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente pessoas que não sabem nadar. O mesmo critério é aplicado em toda área de lazer.

Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardados pelo prazo máximo de 03 meses, ficando a livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.

 

A Pousada poderá indicar um serviço de lavanderia externa. Caso haja interesse, entre em contato com a recepção.

A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção da Pousada.

 

Reclamações e sugestões, favor dirigir-se à recepção ou enviar um e-mail pousada@sitioparaiso.tur.br.

 

Desde já agradecemos a preferência.

 

A Gerência.

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